Под угрозой блокировки номеров операторы просят сверить паспортные данные. Роскомнадзор готовится к выявлению «серых» SIM-карт. Операторы связи начали просить у абонентов пройти сверку данных через «Госуслуги», не сообщая, что тоже самое можно сделать в салонах связи. Кто откажется, рискует остаться без номера – операторы могут его заблокировать
«Серым» SIM-картам – бой
Операторы связи начали рассылать своим абонентам уведомления о необходимости проверки паспортных данных. Сообщения приходят установившим фирменное приложение – либо в виде push-уведомлений, либо, если они принудительно отключены в настройках мобильного устройства, в sms. Это может быть связано с проверкой персональных данных со стороны Роскомнадзора в рамках борьбы с «серыми» SIM-картами. Рассылка уведомлений началась еще в первых числах апреля 2023 г.
«Серыми» называются SIM-карты, о владельцах которых у операторов связи нет достоверной и документально подтвержденной информации. Чаще всего такие карты используют мошенники, чтобы обеспечить себе полную анонимность. Закон о борьбе с ними (№533-ФЗ) был принят в декабре 2020 г. и вступил в силу 1 июня 2021 г. Он представляет собой поправки к закону «О связи» и обязывает операторов мобильной связи отключать «серые» номера.
В настоящее время проходит «мониторинг достоверности сведений об абонентах, внесенных операторами в базы данных, в соответствии с требованиями законодательства по борьбе с незаконными SIM-картами». Процедура основана, в том числе, на специализированной информационной системе, которая способна обнаруживать абонентов, предоставивших операторам недостоверную информацию о себе. Эта система автоматизирована, и при ее срабатывании абоненту направляется уведомление о необходимости прохождения процедуры сверки данных.
По данным Роскомнадзора, в России ежегодно изымаются десятки, а иногда и сотни тысяч «серых» SIM-карт. Так, за последние пять лет, с 2018 по 2022 гг. включительно, улов составил 423 тыс. таких карт. Только за 2022 г. их количество составило 152 тыс.
При этом в России остается еще несколько миллионов активных «серых» SIM-карт, которые прямо сейчас подключены к сетям операторов связи. По информации издания, их насчитывается около 20 млн. Каждый абонент приносит операторам в среднем по 350 руб. в месяц Следовательно, в случае блокировки 20 млн «серых» SIM-карт операторы будут терять до 7 млн ежемесячно.
Журналисты убедились, что автоматизированная система выявления «серых» SIM-карт работает со сбоями, и уведомления о необходимости подтверждения паспортных данных получают даже те абоненты, у которых с этими данными все в полном порядке. Притом это не зависит от оператора связи – уведомления поступили в приложения всех представителей «Большой четверки» – МТС, «Мегафона», «Билайна» и Tele2.
Вероятность того, что операторы могли внести информацию об абоненте с ошибкой, отпадает – в общении с техподдержкой «Билайна» выяснилось, что данные в базу оператора внесены корректные.
От абонентов требуют сверить данные
Приложения операторов связи предлагают несколько способов прохождения процедуры сверки паспортных данных. Один из них – это отправка фотографии лица и паспорта абонента в чат техподдержки. Но такая опция подходит не всем – у кого-то нет возможности сделать фотографию, а кто-то не желает отсылать персональную информацию оператору чата.
Некоторые операторы не говорят абонентам о возможности сверки данных в салоне связи
Второй – проверка через портал «Госуслуг».
Также можно пройти проверку паспортных данных можно в салонах сотовой связи, однако, например, МТС в своем приложении об этом не пишет. Эту информацию можно найти в документах оператора на его сайте. Но стоит отметить, что техподдержка МТС сразу сообщила, что такая возможность имеется, хотя и пришлось подождать ответа оператора.
В приложениях «Билайна» и Tele2 информация о возможности посещения салона связи предоставляется сразу. Операторы поддержки это тоже подтверждают.
Что говорят операторы
Российские операторы связи подтверждают, что рассылают уведомления о необходимости сверки паспортных данных своим абонентам, делая это в соответствии с требованиями законодательства. Представители МТС сообщили: «Согласно статье 44 ФЗ «О связи» оператор связи обязан проверять достоверность персональных данных абонентов. Мы проводим разъяснительную работу с абонентами через наши каналы о необходимости подтверждения и актуализации такой информации. Мы заранее информируем наших клиентов по SMS, звонку или в приложении Мой МТС о необходимости подтвердить данные любым удобным способом: посетив салон связи или дистанционно – помощи нашего сервиса идентификации МТС ID.
«Достоверность данных об абонентах не новая обязанность операторов. Необходимость сообщать изменения ФИО и места жительства прописана для абонента в правилах оказания услуг связи, – рассказали представители Tele2. – Они предусматривают, что оператор обязан проверить достоверность данных, а абонент – подтвердить их одним из предусмотренных законом способов (в том числе через портал «Госуслуги») в течение 15 дней. Tele2 ответственно подходит к выполнению требований законодательства и на плановой основе осуществляет сверку» - сообщили в Tele2.
Подчиниться придется
Если абонент проигнорирует сообщение оператора о сверке данных, он в любой момент может остаться без своего номера телефона. С одной стороны, может показаться, что проблема невелика – всегда можно получить новый номер. С другой, это может создать массу проблем, поскольку к заблокированному номеру могут быть привязаны нужные сервисы, особенно счет в банке. В этом случае абоненту придется потратить немало времени, чтобы привязать к ним новый номер. Следует отметить также, что наличие «серых» SIM-карт в абонентской базе невыгодно самим операторам. За это им грозят крупные штрафы.
Специалисты Национальной службы экономической разведки установили некоторые причины, по которым система в автоматическом режиме может выслать оператору сотовой связи предписание о подтверждении конкретным абонентом своих персональных данных. Это может быть
- замена паспорта РФ,
- отсутствие в карточке абонента его фото,
- недавнее получение абонентом загранпаспорта или визы,
- участие в льготных государственных программах (например ипотека),
- постановка на воинский учет,
- отсутствие обновленных персональных данных абонента свыше 10 лет.
Возможны и другие причины
Так же при обращении в офис оператора связи для подтверждения персональных данных вам, как правило, будет предложено заполнить анкету, где просят указать семейное положение, количество детей, образование, место и стаж работы. Но это не обязательно и можно отказаться, так как, скорее всего, это какой-то внутренний опрос от самого оператора.
А вот отказаться от подписания «Согласия» будет очень сложно. И, например, в МТС это не только согласие на «обработку персональных данных» (что бы это ни значило). Там много чудных пунктов. Так что читайте внимательно перед тем как подписать, потому что сотрудник МТС, естественно, ничего рассказывать не будет и молча подсунет бумагу на подпись. Кстати, обязательно возьмите себе копию документа.
Некоторые пункты нам показались неуместными, а некоторые просто возмутительными. Но спорить с сотрудниками в офисе обычно бессмысленно. Приходится подписывать, но!... Уже на следующий день можно отправить им официальное уведомление «об отзыве своего согласия на обработку чего бы там ни было». Как это правильно сделать – нужно консультироваться с юристами.
По материалам Cnews